Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por resolver problemas lo antes posible. Cada miembro de nuestro equipo tratará de ayudar con cualquier consulta.

Nuestros clientes tienen derecho a ser escuchados, entendidos y respetados. Sin embargo, en algunos casos, nuestro equipo de apoyo puede tener dificultades para resolver ciertas solicitudes.

Sabemos que lidiar con los problemas de pago puede ser estresante y queremos escuchar las preocupaciones de nuestros clientes. Sin embargo, si esta frustración se vuelve agresiva, amenazante o degradante hacia nuestro equipo, no consideramos aceptable este comportamiento y podemos negarle servicios adicionales.

Toda persona tiene derecho a sentirse segura en el trabajo y Kryptobox no es una excepción.

Kryptobox elige proteger a nuestro equipo y decir no al abuso. Nos esforzamos por proporcionar el mejor apoyo, pero cuando un cliente abusa de nuestro equipo con un lenguaje abusivo o amenazante, nos reservamos el derecho de terminar la relación comercial con ese mismo cliente.

Gracias por entender nuestra necesidad de crear un lugar de trabajo respetuoso y seguro. Estamos encantados de ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma Kryptobox, pero el derecho a dicho apoyo es esperar un comportamiento y comunicación considerados.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o aclaraciones sobre esta política.